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쉐라톤 마카오 호텔, 루스 보스턴 영업 및 마케팅 상무

[쿠키 생활] 세계 최대의 쉐라톤 체인이자 마카오 최대 규모의 호텔인 ‘쉐라톤 마카오 호텔, 코타이 센트럴(Sheraton Macao Hotel, Cotai Central, 이하 쉐라톤 마카오)’이 본격적인 한국 관광객 공략을 위해 최근 한국시장 론칭 쇼케이스 발표회를 가졌다. 이날 행사를 주최한 쉐라톤 마카오의 루스 보스턴(Ruth Boston) 영업 및 마케팅 상무를 만나 쉐라톤 마카오의 비전과 한국 시장의 중요성에 대한 이야기를 나눴다.

-쉐라톤 마카오는 어떤 곳인가.

△아시아의 라스베이거스로 불리는 마카오 코타이에 위치한 쉐라톤 마카오는 마카오 최대 규모의 호텔이다. ‘스타우드 호텔&리조트’가 운영하는 전 세계 호텔 중에서도 최대 규모다. 현재 25개국 출신 2000명의 직원이 근무하고 있다. 지난해 9월 20일 개장한 젊고 역동적인 호텔로 341개의 스위트룸을 포함한 3896개 객실, 1만4000㎡의 회의 시설, 대형 스파, 100여 개의 글로벌 매장, 20여 개의 레스토랑과 카페, 3개의 야외 수영장 등 대규모 회의, 결혼식, 저녁 만찬, 친목 모임 등에 이상적인 공간을 갖추고 있다.

-쉐라톤 마카오의 강점은.

△크게 3가지 정도를 꼽을 수 있다. 가장 큰 장점은 바로 스타우드 그룹의 호텔이란 것이다. 전 세계 1200개의 호텔과 리조트를 운영하는 스타우드 그룹, 그 자체가 경쟁력이자 강점이다. 두 번째는 마이스(MICE, Meeting·Incentives·Convention·Events & Exhibition, 비즈니스 관광 또는 대규모 관광객유치)에 강하다는 것이다. 3896개의 객실을 보유하고 있어 마이스 고객이 분산 없이 한 호텔에 머물 수 있다. 연회장이 3개, 소형 회의실이 166개나 준비돼 있다. 특히 원활한 행사 진행을 위해 기둥 없이 설계된 연회장은 우리 호텔의 상징이다. 5000명을 동시 수용할 수 있다. 마지막은 철저한 호스피탈리티(Hospitality) 중심의 운영을 꼽을 수 있다. 마카오의 대다수 호텔이 카지노를 경유해 호텔 로비로 진입하게 돼 있지만 쉐라톤 마카오는 가족 방문객을 위해 어린이들이 카지노에 노출되지 않고 바로 로비로 들어설 수 있도록 설계했다. 또 어린이 고객을 위한 쉐라톤 키즈 프로그램도 운영해 좋은 반응을 얻고 있다.

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